Términos de Servicio

Rankea, con domicilio en México, ofrece los servicios descritos en este sitio. En adelante nos referimos a nosotros como "Rankea" y a ti como "el cliente".

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no uses el servicio.

Estos términos conviven con nuestra Política de Privacidad, que explica qué datos tratamos y para qué.

Rankea ofrece, según el plan contratado: creación y alojamiento de sitios web, menús digitales con código QR para restaurantes, recepción de pedidos, gestión de mesas y cocina, registro de dominios, generación de contenido y herramientas de captación de clientes.

Algunos servicios usan inteligencia artificial para generar o extraer contenido, por ejemplo al leer la fotografía de una carta impresa para armar tu menú digital. Esos resultados son un punto de partida: es tu responsabilidad revisarlos y corregirlos antes de publicarlos, sobre todo precios, ingredientes y alérgenos.

Podemos sugerir imágenes de bancos de fotografías para ilustrar tu catálogo. Son sugerencias genéricas, no fotografías de tus productos, y puedes reemplazarlas en cualquier momento.

Necesitas una cuenta para usar los servicios. Eres responsable de la información que registras, de mantenerla actualizada y de la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

Debes ser mayor de edad y tener facultades para obligar al negocio que representas.

Los precios vigentes son los publicados en este sitio al momento de contratar, en pesos mexicanos y salvo que se indique lo contrario.

Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos. Rankea no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Las suscripciones se cobran por adelantado y se renuevan automáticamente por periodos iguales hasta que las canceles. Podemos cambiar los precios; si lo hacemos, te avisaremos antes de que el cambio te aplique, y el precio nuevo surtirá efecto hasta tu siguiente renovación.

Cuando ofrecemos un periodo de prueba, su duración y sus condiciones se indican al momento de contratar.

Si la prueba requiere registrar un medio de pago, no se te cobrará durante el periodo de prueba, y al terminar comenzará el cobro del plan salvo que canceles antes. Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba desde tu panel.

Puedes cancelar cuando quieras desde tu panel de control. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el servicio hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar.

Al terminar el periodo pagado, el servicio se suspende. Tu menú digital, sitio o panel dejan de estar disponibles para el público, y tu contenido queda conservado por un tiempo razonable por si decides reactivar.

Puedes solicitar la eliminación definitiva de tu cuenta y su contenido escribiéndonos. Los pagos ya realizados por periodos transcurridos no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa o que el servicio haya sido inutilizable por causa atribuible a Rankea.

Todo lo que subes o capturas —nombre y marca de tu negocio, platillos, precios, descripciones, fotografías y logotipos— sigue siendo tuyo.

Nos otorgas el permiso necesario para alojar, mostrar, adaptar técnicamente y respaldar ese contenido con el único fin de prestarte el servicio: por ejemplo, mostrar tu carta a quien escanee tu código QR o ajustar el tamaño de una imagen.

Si queremos usar tu negocio como caso de éxito o mostrarlo en nuestra publicidad, te lo pediremos antes.

Declaras que tienes derecho a usar el contenido que subes, incluidas las fotografías y las marcas de terceros que aparezcan en él.

No puedes usar Rankea para actividades ilícitas, para publicar contenido que infrinja derechos de terceros, para enviar mensajes no solicitados a personas que no te los autorizaron, ni para intentar vulnerar la seguridad del servicio o acceder a datos de otros clientes.

Si tu menú incluye productos con restricciones legales, como bebidas alcohólicas, eres responsable de cumplir con la normativa que te aplique.

Podemos suspender una cuenta que incumpla esta sección. Cuando sea posible, te avisaremos antes y te daremos oportunidad de corregirlo.

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber mantenimientos, fallas de proveedores externos o incidentes fuera de nuestro control.

Rankea no es responsable de las pérdidas indirectas que puedan derivarse del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, como ventas no realizadas o lucro cesante.

En todo caso, nuestra responsabilidad total frente a ti está limitada al monto que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

Rankea es una herramienta para tu negocio: no somos parte del trato entre tú y tus comensales o clientes, ni respondemos por los productos que vendes.

Podemos actualizar estos términos. Cuando el cambio sea relevante, te avisaremos por los medios de contacto que tengamos registrados o mediante un aviso visible en el servicio, antes de que entre en vigor.

Si sigues usando el servicio después de esa fecha, entendemos que aceptas la versión nueva.

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.